至本月初，无锡市广袤田野已告别春耕时节。今年以来，锡山区破天荒地实现了农资问题“零投诉”，农民对农资质量满意度达到98%以上。这得益于锡山区在全省率先推行的农资连锁经营模式，此举不仅让农民在家门口就能方便购买农资，而且由于采取直销配送的方式，更从源头上杜绝了假冒伪劣农资流入市场。
背景 农资问题的“公理”与“婆理”
前些年，因农资问题引发的纠纷，一直令工商、质监等部门感到头疼，因为接受和处理农民投诉时，往往很难判断经销方与农民到底谁有理。
2009年9月，锡北镇新民村一农民从附近一家农资代销店购买农药施用，几天后喷施农药的农作物大半枯黄死亡。农民投诉：“农药是假的，肯定质量有问题！”而代销店则辩称：“农药很正宗，肯定是使用不当造成的！”当地工商部门虽多次调解，但仍未使双方获得满意的结果，于是建议农民邀请农技专家进行鉴定。可鉴定农资问题需要对比试验，费时又费力，一折腾就会错过农耕时节，可能造成更大损失。因此，农民大多不愿去做对比试验。公说公有理，婆说婆有理。不管是农资质量不行，还是农民使用不当，一旦出了问题，农民都得受损失。
做法 农资直销=农资供应+技术服务
面对这种尴尬情况，当年起，锡山区供销部门主动与市农资公司对接，在农业产业重点村（社区）建立农资直销店（服务站），实行农资连锁经营。目前，全区已建立农资直销店（服务站）22家，年销售额达2600多万元。
农资由“代销”到“直销”，虽然仅一字之差，但为农服务的含金量却更高。“不仅要让农民买到放心农资，而且要让农民用得省心。”锡山区供销总社副主任朱坚解释，他们除对农资商品品种、销售价格、经营制度等进行监督检查外，还要求所有直销店（服务站）担负另一项“特殊任务”：为农民及时解疑释惑，把好肥药科学施用关。
为方便农民家门口采购农资，锡山区各农资直销店（服务站）还在春耕或大忙季节开设多个就近服务点，不仅将农资直接配送到农民家中，而且以市场平均价格5%让利于农民。对于经济比较困难的农户，还为其垫付农资款。
此外，花钱聘请农艺师和农资生产厂家技术员下乡，为农民开展农资使用技术培训和咨询服务，也成为许多直销店（服务站）的家常便饭。3年多来，全区已有1.2万多人次接受相关技术培训。
声音 “放心农资我们用起来很省心！”
“农民最怕买到假种子、假化肥、假农药，代销店一赖账索赔就很难；现在家门口能买上放心农资，还有行家指导，我们用起来感到很省心。”如今，锡山区星罗棋布的农资直销店（服务站），让农民成为受益者。
朱坚坦言，过去，许多农资经营店进货渠道比较杂，质量难免参差不齐，甚至可能出现假货。实行连锁经营后，这个问题就从源头上解决了。这几年，当地在给农民推荐新品种化肥或农药时，一般都先择点试验，“看看效果如何，好了才拿来让农民使用，出了问题也有证据找厂家索赔。”
构建新型农资经营网络，提高放心优质农资覆盖面，已使农民购买和使用农资时不再提心吊胆。自3月上旬以来，锡山工商、质监和农林等部门组成的联合执法队，已多次下乡开展“农资打假护春耕”行动，确保全区合格农资覆盖率达到100%，多年来困扰相关部门的因农资质量问题而引发的纠纷终于得到解决。（东流）
