“90后最凸显的特质就是容易对新奇的东西感兴趣，但是抛弃这些东西的速度比感兴趣的速度更快，产品对于她们的第一要素就是好玩。”北京尚衡知本顾问有限公司首席顾问李序蒙对《中外管理》说。哎呀呀的饰品恰好满足了这些女生的心理预期。
“改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者所推动的，他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是。”或许，美国著名消费者行为学家迈克尔.R.所罗门对年轻消费者如何影响商业潮流的见解更加深入。
不是好的产品就能搞定90后。摆在企业和商家面前的首要挑战就是，你的产品到底可以满足90后的什么需求。李序蒙说：“最重要的是你的价值主张，也就是你的产品和服务，一定要与新一代年轻人消费行为的特点相吻合。”如果你的产品在他们看来足够“潮”，足够新鲜好玩，就会吸引他们购买。
什么样的产品才够好玩？零点研究调查发现，绚丽的色彩和视觉冲击力强烈的设计更容易入90后的法眼。“更丰富的产品样式和更快速的产品更新才能征服90后。”零点研究咨询集团业务总监王佑对《中外管理》分析。“潮”气逼人的ZARA、H&M门店之所以吸引大量年轻人蜂拥而入正在于此。
若想打动90后消费者，你的产品必须先一步到达他们心里。
体验营销是否极至？
现在，家电产品也可以像服装一样实现定制化。这在海尔集团已经成为现实。
继海尔、卡萨帝之后，海尔集团又推出第三大品牌——统帅，这是一个互联网时代的定制家电品牌。统帅系列产品均通过互联网快速获取用户的个性化需求，从而进行模块化定制，“你设计我制造，你需要我送到”，给消费者创造切实的消费体验。这无疑与90后标榜个性的特质极度吻合。
统帅是怎么实现“你设计我制造，你需要我送到”的呢？
以统帅电视为例。2012年9月，统帅通过天猫海尔官方旗舰店和海尔商城推出“定制电视，好视成双”的活动。活动分成收集用户需求、预约购买和按约送达三个阶段，提前15天收集消费者的碎片化需求，而后进行产品模块化定制投票。根据用户模块化投票结果，统帅实行按需生产，最后完成交付。
在这个过程中，统帅不是单向推广，而是利用网络营销手段（如微博、微信、微电影以及APP、LBS等），将线上营销与线下体验结合起来，并引导用户自主设计，激发其创意想象力。描摹80后、90后年轻人成长历程的微电影三部曲便是例证之一。
“将消费的主动权和选择权交到用户手中，让更多人参与产品和品牌的设计进而形成预售或者预期，并且更好地利用社交新媒体中每个人的影响力，这些对于用户应该是最大的消费体验。”海尔电器集团有限公司品牌运营总监王梅艳这样对《中外管理》说。
追求“与众不同”的感觉，是90后消费者在购物时无比在意的。让他们亲身体验到“与众不同”，让他们觉得爽，他们才会痛快地埋单。统帅品牌在上述定制活动期间，聚划算开团仅10分钟，单型号销量就突破3000台，短短两天成交销售额达1900万元。
如今是体验经济时代，消费者更会被真实的体验所感染。当然，以真实场景为体验的营销方式，并善于营造娱乐感的消费体验，对注重感官享受的90后最为凑效。苹果奢华亮丽的体验店成天都有大量年轻“潮”人聚集于此，就最能印证这一点。
其实不仅仅是像苹果一样的科技时尚产业，就连传统家具、传统百货现在也都煞有介事地开起了体验店，“讨好”新一代年轻人。
沟通方式是否社区化？
咖啡巨头星巴克在为消费者创造场景体验的同时，现在开始通过微信来“卖萌”。
在微信平台上，用户通过微信搜索“星巴克中国”，就会有星巴克的二微码出现，然后扫过这个二维码，添加“星巴克中国”为好友，便可与星巴克展开微信互动。即使不能直接享受到咖啡的味觉体验，但只要你发送一个代表你今天心情的表情符号，立即会收到来自星巴克的回复，这个回复可能是为你调节心情的一首歌。
这个全新的沟通方式是星巴克2012年8月起开始创建的。以体验制胜的星巴克似乎更懂得新一代年轻消费者那颗寂寞的心，微信不仅仅丰富了星巴克与用户的交流方式，更重要的是，通过微信与用户贴心的互动，让品牌与消费者之间的心理距离进一步拉近。
