本报讯（王政权 王红芳）今年以来，邯郸县工商局12315申诉举报中心和县消费者协会充分发挥职能作用，积极维护广大消费者的合法权益，受到全县社会好评。据统计，1--10月共受理消费者投诉154件，调解处理154 件，调解率100 %，为消费者挽回经济损失达86.3万元。
该县工商局12315申诉举报中心和县消协在受理消费者投诉时，重点突出“三快”赢得广大消费者的信赖。一是受理小问题投诉速办，一般不超过3天；二是受理一般问题投诉快办，一般不超过5天；三是受理疑难问题投诉限办，时间不能超过20个工作日，做到快受理、快调查、快调解，不能无故耽误和延误消费者时间，让消费者满意放心。今年9月份，成安县农民杨某到该局12315申诉举报中心投诉，称自己7月29日在邯郸县某种苗经销处以每桶32元购买萝卜种90桶，总价值2880元，播种90亩地，播种后由于出苗率低造成大量经济损失。该局12315申诉举报中心工作人员得知情况后，迅速与经销商进行联系，仅在规定时间内就将此投诉处理完毕。由经销商一次性赔偿消费者杨某经济损失10000元，并根据蔬菜种植季节另付给杨某价值4600元的种子。消费者杨某握住工商局工作人员的手感激地说：“谢谢你们，给我帮了大忙了！”
