1.公司产品以及产品相关的知识。比如公司的主打产品是治疗胃病的，你不但要精通该产品的卖点，还要知道主要竞争产品的优劣势，做到知己知彼。同时，您还要对胃病的相关知识进行深入的研究，成为这方面的专家。
2.销售心理学。当代社会讲究关系营销，而关系营销中最关键的就是看懂客户的内心，这就要求我们学习销售心理学，这一工具有助于我们迅速打开客户的心里之门。
3.公关知识。与客户打交道，需要许多公关知识，比如佛教知识、儿童教育、旅游知识和礼品知识等。我们经常说在商不言商，要取得客户对你的好感，首先要找到相互之间的共同话题。
4.公关礼仪。客户是通过你的各种礼仪来判断你的职业素养，所以，我们所有的公关活动都有规定的礼仪。西安杨森在这方面做的非常到位，整个公关活动让客户感受到，这是一家十分了不起的公司，从而让客户联想到该公司的产品肯定也是很棒的，极大地推进了日常销售工作的开展，加速了市场的开发速度。
5.自身性格的修炼。这是最难的一项自我修炼，俗话说，江山易改，本性难移。各种性格都有长处和短处，当我们与客户打交道时，外向型性格比较适宜，当我们在家进行自我修炼时，内向型性格更能修炼成功。
